En 1Sauna.es, nuestro objetivo es su total satisfacción. Cumpliendo con la normativa vigente de comercio electrónico en España y la UE, detallamos a continuación nuestras condiciones.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para realizar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido montado (en caso de kits), sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo defecto de fabricación.
En caso de desistimiento voluntario por parte del cliente, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Debido al volumen y peso de las saunas, recomendamos consultar previamente el coste del transporte de retorno.
Si la sauna llega con daños visibles ocasionados por el transporte, debe indicarlo en el albarán del transportista al momento de la entrega y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas. En caso de defecto de fábrica, 1Sauna.es se hará cargo de la reparación, sustitución o devolución sin coste alguno para el cliente, según corresponda.
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a 1saunaspain@gmail.com o llamando al +34 629 606 865.
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